Amazonで、お急ぎ便の商品や予約商品、お届け日指定の商品を買うことがありますよね。
それらの商品は通常、予定通りに届きます。
でも、時には配送の関係で予定日に間に合わないことも。
そんなとき、注文状況を確認すると「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」という表示が出ることがあります。
私も普段からAmazonをよく利用していますが、実はこの表示を見かけることは少ないんです。
ただ、万が一この状態になったときのために、この表示がどういう意味なのか、どう対応すればいいのかをご説明しますね。
「遅延が発生」って何？
商品の発送が遅れていて、お届け予定日に間に合わない可能性がある場合に「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」と表示されます。
特に予約商品やお急ぎ便の商品、お届け日指定の商品でよく見かける表示です。
たとえば、10日到着予定の商品が、10日になってもAmazonの物流センターから発送できなかった場合などに表示されます。
ただ、もしギリギリ10日に出荷できた場合、午前中に発送できていれば、その日の夜にはお手元に届くかもしれません。
そのため、到着予定日までに発送できなかったからといって、必ずしも「遅延が発生」と表示されるわけではありません。
「到着予定日の当日の午後になっても発送できず、確実に荷物が間に合わない」とわかって初めて表示が変わる場合があるんですね。
その点は注意しておきましょう。
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配送業者のミスではない
「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」という表示は、まだ商品が発送前という意味です。
商品がAmazonや販売店の倉庫から出ていない状態なんですね。
つまりこの場合、配送業者（ヤマト運輸さんや日本郵便さん、Amazonの配送サービスなど）の問題ではありません。
配送業者に荷物が渡る手前、Amazonや販売店の段階で時間がかかっているのが問題なんです。
なので、「配送業者さんのミスではない」という点はご理解いただければと思います。
配送が遅れる原因について詳しく解説
「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」という表示が出た場合、登録しているメールアドレスやAmazonのサイトのメッセージセンターにお知らせが届きます。
ただ、具体的になぜ遅れているのかまでは、あまり詳しく説明されないことが多いんです。
では、どんな理由で配送が遅れるのでしょうか？
主な原因をご紹介します。
在庫の問題
配送が遅れる一番の理由としては、在庫の問題があります。
例えば、商品が足りなくなってしまったり、予約商品の注文が予想以上に集中したり、商品に何か問題が見つかったりすることがあるんです。
すぐに商品が補充できればいいのですが、なかなか手に入りにくい商品の場合は、残念ながら注文がキャンセルになることも。
配送の混み具合
タイムセールやキャンペーンの期間中は、たくさんの注文が一気に集中して、発送が間に合わなくなることもあるかもしれません。
とはいえ、プライムデーのような大きなセール時でも、ほとんどの場合は予定通りにお届けできているので、この理由での遅れはそれほど多くありません。
手続き上のミス
Amazonや出品者の方で、うっかり配送手続きを忘れてしまうなど、人為的なミスが原因で遅れることもあるでしょう。
人の手で配送準備をしている以上、こういったミスは起こり得るんですよね。
「遅延が発生」と表示されたらどうすればいい？
「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」という表示が出ると、残念ながら商品は予定通りには届きません。
でも、ご安心ください。
この表示が出ても注文が自動的にキャンセルされることはなく、そのまま有効です。
また、お届けまでの期間は、状況によってまちまちです。
私の経験では、予定日より2日遅れて届いたことがありました。
ただ、これはあくまで一例で、もっと長くお待ちいただく場合もありますし、状況によってはキャンセルになってしまうこともあります。
キャンセルになることもあるの？
「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」という表示が出た後、Amazonや出品者さんが商品を用意できない場合は、注文がキャンセルになることもあります。
私自身はまだそういった経験はないのですが、可能性としてはあるので、覚えておいてくださいね。
つまり、遅延が発生した場合、必ず後から商品が届くとは限らないということです。
この点を踏まえて、対応を考えていただければと思います。
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お支払い済みの代金はどうなる？
お支払い方法によって違いますが、クレジットカードでお支払いの場合は、商品が実際に発送されるまで請求は行われません。
そのため、もし商品が発送されずにキャンセルになっても、代金が引き落とされる心配はありませんよ。
他の方法で事前にお支払いを済ませていた場合は、キャンセルが確定次第、返金の手続きが行われます。
もし返金に関して何か気になることがありましたら、カスタマーサービスにご相談いただくことをおすすめします。
遅れが出たときはどうすればいい？
商品の到着を急いでいない場合は、あわてて行動を起こす必要はありませんよ。
たいていの場合は少し待つだけで発送されますので、「いつ届いても大丈夫」という場合は、ゆっくり待っていただくのがおすすめです。
とはいえ、もし急いでいない場合でも、1ヶ月以上も連絡がないようなときは、一度状況を確認してみることをおすすめします。
商品がどうなっているかは、Amazonの注文履歴で随時確認できますよ。
逆に「早く届かないと困る」という場合は、「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」という表示を見たら、すぐにキャンセルするという選択肢もあります。
キャンセルしても何かペナルティがあるわけではないので、ご安心ください。
また、カスタマーサービスに相談してみるのも良い方法です。
Amazonの注文で「遅延が発生」となったときの対処法まとめ
「遅延が発生 まだ出荷が完了していません」という通知が出ると、残念ながら予定通りには商品が届かないことになります。
いつ発送されるかわからない状態が続くと、予定が立てづらくなってしまいますよね。
そういった不安な状況が気になる場合は、思い切って注文をキャンセルするなど、ご自身に合った対応を検討してみるのがおすすめです。
