Amazonでお買い物をして、ポイントを使ったはずなのに、ポイント残高が変わっていないことってありますよね。
「あれ？ さっき使ったポイントがまだ残ってる……」と気になったことはありませんか？
この記事では、そんなときによくある原因と解決方法をご紹介します。
Amazonポイントはいつ使われる？基本的な仕組みを解説
そもそもAmazonポイントは、本来いつ引かれるのが正しいのでしょうか。
基本的には、商品の購入が確定した瞬間にポイントは使われます。
つまり、「注文を確定」ボタンを押した直後に、ポイント残高から差し引かれるんです。
この点、クレジットカードなどとは「決済が確定するタイミング」が違うんですね。
クレジットカード決済の場合は、商品が発送準備に入ってから請求が確定します。
なので、例えば予約商品を注文するときも、決済が確定するのは購入ボタンを押した瞬間ではなく、実際に発送の準備に入ってからです。
でも、Amazonポイントは違います。
Amazonポイントの場合は、たとえ予約商品であっても、購入ボタンを押した瞬間にポイントが引かれるのが特徴です。
つまり本来であれば、Amazonポイントは注文後すぐに引かれるはずなんです。
では、ポイントが引かれないことがあるのはどうしてでしょうか。
この点について、詳しくご説明しますね。
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ポイントの反映、少し時間がかかることも
先ほどお伝えしたように、Amazonでポイントを使って買い物をすると、普通はすぐにポイント残高から引かれるはずですよね。
でも、システムの都合で数秒から数分ほど時間がかかることがあるんです。
例えば、あなたが2000ポイントを持っているとします。
そこから500ポイントを使った場合、本来ならすぐに1500ポイントになるはずですよね。
それなのに、しばらくの間2000ポイントのままということがあるんです。
でも、これは珍しいことではありません。
少し待っていれば自動的に更新されて、正しいポイント残高が表示されます。
なので、「あれ？ ポイントが減ってない？」と慌てなくても大丈夫。
数分待ってからもう一度確認してみましょう。
ただ、10分以上待っても変わらないときは、何か問題が起きている可能性があります。
その場合は、もう少し詳しく調べる必要がありますね。
ポイントがちゃんと使われたか確認してみよう
ポイントを使ったはずなのに、反映されていない……
そんなときは、注文のときにちゃんとポイントが使われる設定になっていたか確認しましょう。
具体的には、アカウントの注文履歴を開いて、該当する注文の詳細をチェックします。
そこの支払い情報の欄で、ポイントが使われたかどうかが分かりますよ。
もしポイントが使われている場合は、ポイント残高の表示が遅れているだけなので安心してください。
逆に、ポイントが使われていなかった場合は、支払い設定を見直してポイントを使うように変更してみましょう。
もし変更できない注文なら、一度注文をキャンセルして、ポイントを使って買い物をやり直すという方法もあります。
なのでまずは落ち着いて、注文時のポイント設定を見直してみてくださいね。
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ポイントが思ったより減っていない？その意外な理由
まれに、ポイントを使ったはずなのに、思ったほど減っていないことがあるかもしれません。
そういう場合は、実は気づかないうちにポイントが増えているかもしれないんです。
具体的な例を見てみましょう。
あなたが500ポイント持っているとしますよね。
そこから300ポイント使うと、普通ならポイント残高は200ポイントになるはずです。
でも、例えば200ポイントに減ったタイミングで、ちょうど150ポイントが追加されたとします。
そうなると、最終的な残高は350ポイントになるんです。
この場合、見た目上は「ポイントを使ったのに、ポイントが減っていない」ということになりますよね。
ポイントが増える理由はたくさんあります。
・Amazonのクレジットカードの利用ポイントが付いた
・お得なキャンペーンでポイントが付いた
このように、気づかないうちにポイントが増えることはあるのです。
もし身に覚えがある場合は、アカウントのポイント通帳を見てみましょう。
最近もらったポイントの履歴が全部分かるので、とても便利ですよ。
ポイントを使った後の確認方法と困ったときの対処法まとめ
「ポイントを使ったのに、残高が減ってない……」
そんなときは、まず深呼吸して10分ほど待ってみましょう。
たいていの場合、この間にポイントの変更が反映されるので、すぐに心配する必要はありません。
10分待っても変わらないときは、次の手順で確認してみましょう。
（2）ポイント通帳を開いて、ポイントが加算されていないか確認
これらを試してみても解決しないときは、Amazonのカスタマーサポートに相談してみることをおすすめします。
親切に対応してもらえるはずですよ。
